Consulta por Erro

Nesta página, você pode realizar a consulta através do código de erro ou da mensagem de erro.

Os erros podem ocorrer por diversas razões, e entender sua origem é fundamental para solucioná-los rapidamente.

Como consultar um erro específico

Para realizar a consulta de um erro específico, primeiro selecione se deseja buscar por erros da API ou por erros do cartão. A seguir, siga as instruções correspondentes à sua escolha:

Consulta de Erros da API:

Selecione a API desejada para acessar informações detalhadas sobre possíveis falhas.
Escolha uma das opções de consulta:

Consulta pelo código de erro: Insira o código específico retornado pela API para visualizar detalhes e possíveis soluções.
Consulta pela mensagem de erro: Digite a mensagem de erro retornada pela API para obter informações sobre a falha e possíveis soluções.

Consulta de Erros do Cartão:

Selecione a bandeira do cartão para acessar informações detalhadas dos códigos de retorno da adquirência.
Escolha uma das opções de consulta:

Consulta pelo código de erro: Insira o código de erro específico retornado pela adquirência.
Consulta pela mensagem de erro: Digite a mensagem de erro retornada pela adquirência para obter detalhes e possíveis soluções.